La Línea 024 para la atención a la conducta suicida ha recibido más de 260.000 llamadas en dos años

Madrid, 10 de mayo de 2024.- La
Línea 024, puesta en marcha por el Ministerio de Sanidad
para ofrecer atención profesional y apoyo ante la conducta
suicida a personas afectadas y familiares, ha recibido desde su
puesta en marcha, el 10 de mayo de 2022, un total 260.033 llamadas.
De ellas, 12.846 fueron derivadas al servicio de emergencias 112,
con el propósito de ofrecer una atención urgente a la
persona en crisis.

Es importante matizar que cada persona puede hacer más de
una llamada y, por tanto, no estamos hablando de 260.000 usuarios
únicos, sino del número de llamadas recibidas en el
servicio.

Perfil de las llamadas

Las mujeres han realizado 101.915 llamadas y los hombres,
84.103. Sin especificar, 13.983; y otros, 32 llamadas.

Por edades, de 5 a 9 años, ha habido 7 llamadas; de 10 a
19 años, 10.080; de 20 a 29 años, 28.851; de 30 a 39
años, 23.084; de 40 a 49 años, 37.527; de 50 a 59
años,     42.674; de 60 a 69
años,    14.916; de 70 a 79
años,     7.281; de 80 a 89 años;
1.083; de 90 a 99 años, 45; y sin especificar, 94.485
llamadas.

En cuanto al perfil, un total de 148.446 llamadas han sido de usuarios;
5.200 de familiares, 18.472 de allegados, del entorno educativo,
143; de profesionales, 477; y otros, 13.859 llamadas.
También se han recibido 23.419 llamadas silenciosas, 695
desde Emergencias, 8.555 no pertinentes y 40.767 sin
especificar.

Cuadro de las llamadas en las que se ha valorado el riesgo

Riesgo Muy Bajo	1.4250	9,7
Riesgo Bajo	36.708	24,9
Riesgo Medio	47.454	32,2
Riesgo Medio-Alto	31.270	21,2
Riesgo Alto	11.995	8,1
Tentativa de Suicidio	5.668	3,8
	147.345	100

Por comunidades autónomas

Con datos hasta el 31 de diciembre de 2023, teniendo en cuenta
únicamente las llamadas con procedencia identificada, se
puede observar que, en relación a las personas usuarias de
la Línea 024, el mayor porcentaje de llamadas atendidas
proceden de Andalucía, seguidas la Comunidad de Madrid,
Cataluña y la Comunidad Valenciana.

A nivel nacional, según el Instituto Nacional de
Estadística (INE), en el año 2022 se produjeron
18.574 fallecimientos por causas externas, 1.743 más que en
el año anterior (un 10,4%).

El suicidio se mantiene como la primera causa de muerte externa,
con 4.227 fallecimientos, lo que refleja un incremento del 5,6% con
respecto a 2021. Analizando la tendencia a lo largo de los
últimos 5 años según los datos del INE, se
aprecia un aumento progresivo, pasando de 3.539 defunciones en
2018, lo que supone un aumento total del 19,5% en ese periodo.

Servicio

La Línea 024 es un servicio de atención
telefónica y de chat especializado, bajo el lema
‘Llama a la vida’.

Su objetivo general es reducir el nivel de sufrimiento emocional
y riesgo de conducta suicida de las personas usuarias.

Y sus objetivos específicos son visibilizar el suicidio
en la población general, concienciar de la gravedad del
problema y favorecer una mejor atención a esta
temática a nivel comunitario; mejorar la información
y orientación de las personas con alto nivel de sufrimiento
emocional y riesgo de conducta suicida, así como de su
entorno cercano, proporcionándoles herramientas y
estrategias para generar conductas adaptativas y gestionar
adecuadamente su sufrimiento emocional; facilitar la
orientación, asistencia y acompañamiento psicosocial
para la prevención de la conducta suicida; y fomentar un
cambio positivo en las personas con riesgo de conducta suicida,
permitiéndoles enfrentarse, con las herramientas adecuadas,
a su situación vital.