La Comunidad de Madrid ha tramitado 120.000 consultas desde su Oficina de Atención al Consumidor

La Comunidad de Madrid ha gestionado casi 120.000 consultas en la Oficina de Atención al Consumidor que presta sus servicios a los ciudadanos desde 2017. Este recurso público gratuito del Gobierno regional ofrece asesoramiento a consumidores y empresas de forma presencial (el 25% del total), telefónica a través del 91 310 59 03 (44%), telemática (31%) o por video llamadas (1%). Además, tramita las comunicaciones recibidas por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios y el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo.