Ayuntamiento de Salamanca – Atencion Ciudadana
10
de
mayo
de
2012Régimen Interior
Certificación ISO 9001:2008 Departamento de Recursos Humanos
Dentro de la mejora continua de los servicios prestados a los ciudadanos en la que el Ayuntamiento lleva trabajando especialmente desde la aprobación del Plan de Calidad Municipal, el Departamento de Recursos Humanos ha renovado su certificación ISO 9001/2008 tras someterse a una auditoría de todos sus servicios según las disposiciones de las normas ISO.
La auditoría ha sido desarrollada por la consultora internacional Lloyd’s Register y ha supuesto un exhaustivo examen de los servicios prestados, los procesos de trabajo y de la documentación que se genera y de la forma de gestión de la misma. De esta forma se ha obtenido una evaluación externa de los servicios prestados y el nivel de calidad con el que se desarrollan.
El resultado ha sido la obtención de un informe favorable al mantenimiento de la Certificación, algo especialmente meritorio en la difícil situación actual y que nos coloca entre las pocas organizaciones públicas que cuentan con este reconocimiento, especialmente en un departamento de recursos humanos.
Esperamos seguir mejorando para conseguir entre todos que los servicios que prestamos consigan el nivel de calidad que se nos exige.