La Comunidad instalará oficinas autoservicio en los municipios para que los ciudadanos realicen sus trámites administrativos sin esperas

19/12/2024

La Comunidad instalará oficinas autoservicio en los municipios para que los ciudadanos realicen sus trámites administrativos sin esperas

El consejero de Transformación Digital preside la reunión del Patronato de la Fundación Integra Digital, donde se avanzaron algunas de las actuaciones previstas por este organismo para 2025 y se hizo balance de las de 2024

La Comunidad instalará oficinas autoservicio en los municipios para que los ciudadanos puedan realizar sus trámites administrativos de manera autónoma y sin esperas. El consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, anunció esta semana la implantación de estas oficinas autoservicio durante la reunión del patronato de la Fundación Integra Digital.

Las oficinas, denominadas ‘quioscos digitales’ son en concreto unos dispositivos similares a un cajero automático en los que los ciudadanos pueden realizar cualquier trámite administrativo, como presentar documentos o realizar el pago de recibos, tasas o impuestos municipales, de manera totalmente autónoma y sin estar supeditados a los horarios de las oficinas municipales. 

El titular de Transformación Digital destacó que se trata de una iniciativa «totalmente novedosa que va a modificar de manera radical la relación de los ciudadanos con la administración pública. Superamos el modelo tradicional en el que eran los vecinos los que tenían que ajustarse a los horarios y disponibilidad de la administración y pasamos a un modelo que supone el fin de las citas, de las esperas o de tener que pedir permiso en el trabajo para tener que realizar cualquier trámite».

Este proyecto, que ya se ha comenzado a implantar en Santomera de manera experimental y se ampliará a lo largo de 2025 a otros municipios, es una de las actuaciones destacadas que desarrollará la Fundación Integra Digital en el marco del Plan de Actuación para 2025 que se aprobó durante la reunión del Patronato.

«Se trata de un plan ambiciosos basado en unas líneas estratégicas muy definidas que tienen que ver con la digitalización de infraestructuras, con la mejora de la conectividad, con las certificaciones digitales para los ciudadanos o, por supuesto, con la ciberseguridad», explicó Marín.

Otra de las iniciativas pioneras para el próximo año será la apertura de cuatro centros de tecnología y digitalización destinados a impulsar la formación y la capacitación digital en la sociedad, y en particular entre los más jóvenes. 

Los denominados ‘centros nube’ estarán ubicados en Murcia, Cartagena, Lorca y Molina de Segura y en ellos se realizarán actuaciones formativas relacionadas con las tecnologías digitales de última generación, como la inteligencia artificial, la realidad mixta o la robótica. Además, los usuarios podrán recibir asesoramiento tecnológico personalizados sobre el uso de dispositivos, aplicaciones o herramientas tecnológicas y se ofrecerán también servicios vinculados con el ámbito STEAM (Ciencia,Tecnología, Ingeniería, Artes y Matemáticas), así como otras actuaciones que contribuyan a reducir la brecha digital en la sociedad.

Actuaciones para reducir la brecha digital en 2024

En cuanto al balance del año 2024, durante la reunión se destacaron algunas iniciativas desarrolladas por este organismo como la iniciativa ‘Capacita Tech’, una iniciativa orientada a mejorar la capacitación tecnológica de los profesionales que desarrollan su trabajo en sectores estratégicos como el agroalimentario o el turístico y dentro de la que se han realizado hasta 22 acciones en las que han participado cerca de 2.000 profesionales. 

En el segundo semestre de este 2024 se puso en marcha también ‘Applicate’, una iniciativa para la que se han adaptado como aulas móviles tres tráileres que recorrerán todos los municipios de la Región hasta mayo del año 2026 impartiendo cursos de formación en tecnologías digitales con el objetivo, igualmente, de contribuir a reducir la brecha digital e impulsar la formación en las zonas menos pobladas de la Región. 

Durante este 2024, la Fundación Integra Digital ha hecho especial hincapié también en la formación de aquellos colectivos con mayores dificultades para acceder a las nuevas tecnologías, como las personas mayores o las personas con discapacidad. 

En lo que se refiere a las personas mayores, por ejemplo, durante el pasado mes de noviembre se celebró la segunda edición de ‘eXPeriencia 6.0’, un encuentro tecnológico para personas de más de 60 años que congregó en Lorca a más de 1.300 personas. 

En cuanto a la formación específica para personas con discapacidad, se trata de una línea de actuación novedosa que ha permitido que cerca de un centenar de usuarios hayan participado en diversos talleres de iniciación al entorno digital, domótica o asistentes virtuales.