Consejero Javier Hurtado: «La sensibilización e información a las personas consumidoras es más necesaria que nunca ante los nuevos desafíos de la sociedad»
El Consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Javier Hurtado, ha participado en el acto de celebración del 50 aniversario de la revista Consumer de Eroski, destacando su labor en la defensa y promoción de los derechos de las personas consumidoras. Durante su intervención, el Consejero ha recordado que este trabajo fue reconocido en 2022 con el premio Euskadi al Consumo. “Consumer surgió en un momento en que apenas se hablaba de derechos de consumo, con el objetivo de hacerlos visibles y de sensibilizar a la ciudadanía. Hoy, 50 años después, esa labor sigue siendo imprescindible”, ha señalado.
El Consejero ha señalado el impacto que Consumer ha tenido en la sociedad, adaptándose a los retos del presente. En este sentido, ha subrayado que la sensibilización e información hacia las personas consumidoras es hoy más necesaria que nunca, en un contexto marcado por la globalización, las nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos de consumo. “En 2023, Kontsumobide recibió 28.000 reclamaciones y se impusieron más de un millón de euros en sanciones a empresas. Estos datos no solo reflejan los retos actuales, sino también una mayor concienciación de la ciudadanía sobre sus derechos, algo en lo que la labor de publicaciones como Consumer ha sido clave”, ha añadido.
El Consejero ha señalado que, en los últimos años, la protección de las personas consumidoras y usuarias ha experimentado una transformación significativa, motivada por la evolución de los productos, especialmente los tecnológicos, y las nuevas formas de compra y pago. En respuesta a estos cambios, Euskadi ha reforzado su marco normativo con la aprobación en 2023 del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, una ley que se sitúa entre las más avanzadas de Europa. “Este Estatuto refuerza los derechos de las personas consumidoras, especialmente las más vulnerables, y ofrece herramientas a las empresas para mejorar sus buenas prácticas. Es una ley moderna, que impulsa un consumo responsable y sienta las bases de una sociedad más justa y sostenible”, ha destacado.
Asimismo, el Consejero ha subrayado la importancia de la formación y la información como pilares fundamentales de las políticas de consumo. En 2023, más de 30.000 personas participaron en los cursos organizados por Kontsumobide, dirigidos a estudiantes, profesionales y público en general. Este esfuerzo formativo se complementa con el trabajo de las asociaciones de consumidores y las oficinas municipales de consumo, que reciben apoyo del Gobierno Vasco para fortalecer su labor.
En este contexto, el Consejero ha reconocido la contribución de Consumer como un referente de confianza para las personas consumidoras, gracias a su capacidad para adaptarse a los tiempos y a las nuevas tecnologías.
